Young woman with shopping walking up stairs

Mystery shoppers


Somos conscientes que desarrollar servicios de excelencia, requiere grandes esfuerzos. Y contar con herramientas de mantenimiento y estrategias de validación para su celosa ejecución, es obligatorio para prestar servicios de alta calidad.

En Factor Delta, somos expertos en el diseño de oferta de valor sostenido y la validación de su ejecución a través de programas de mystery shoppers especializados, con base en los diferentes servicios ofertados, realizando guías de evaluación adecuadas a la perfección según el cliente, y realizadas con riguroso control al trabajo de campo, para reflejar las condiciones de operación tal como la viven los comensales.

Basándonos en los resultados, aplicamos métodos de mejora continua sostenible que garantizan preferencia, recomendación y revisita.